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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Janvier 2025

1. Introduction

Chez Ensenha, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Ensenha
[Adresse à compléter]
Email : agence@ensenha.com
Téléphone : 06 17 56 36 08

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon le contexte :

Type de données Finalité Base légale
Nom, prénom, email, téléphone Répondre à vos demandes de contact/devis Intérêt légitime
Nom de l'entreprise, adresse Établir les devis et factures Exécution du contrat
Données de navigation (cookies) Améliorer l'expérience utilisateur Consentement
Adresse IP Sécurité et statistiques Intérêt légitime

4. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Répondre à vos demandes de contact et de devis
  • Exécuter les prestations commandées
  • Établir les documents contractuels (devis, factures)
  • Vous informer sur nos services (avec votre consentement)
  • Améliorer notre site et nos services
  • Respecter nos obligations légales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

  • Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
  • Données prospects : 3 ans après le dernier contact
  • Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Nos partenaires : imprimeurs, poseurs d'enseignes (uniquement les données nécessaires à l'exécution des prestations)
  • Nos sous-traitants : hébergeur web, services d'emailing (soumis à des obligations de confidentialité)
  • Autorités compétentes : uniquement si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : agence@ensenha.com

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Cookies essentiels : fonctionnement du site (pas de consentement requis)
  • Cookies analytiques : mesure d'audience avec Google Analytics (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

  • Connexion sécurisée (HTTPS)
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières
  • Mise à jour des systèmes

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. Nous vous informerons de tout changement significatif par une notification sur notre site.

Date de dernière mise à jour : Janvier 2025

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Email : agence@ensenha.com
Téléphone : 06 17 56 36 08

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